Devolução e Troca de Produto

Nós, da Copy Supply , estamos preocupados com a sua satisfação e queremos garantir uma experiência de compra tranquila. A seguir, apresentamos nossa política de devolução e troca, com base no Código de Defesa do Consumidor.

Importante

1. Conferência da Mercadoria no Ato da Entrega

Recomendamos que, no momento da entrega, você confira a mercadoria com atenção. Caso constate que a embalagem está danificada, sem lacre de segurança ou violada, recuse imediatamente a entrega e entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente:
Telefone: (11) 3651-8585
Whatsapp: (11) 94700-1887
Email: loja@copysupply.com.br
* Não se esqueça de fazer a ressalva direto na nota fiscal.

2. Prazo para Devolução ou Troca

Você pode solicitar a devolução ou troca do produto nos seguintes prazos:

Defeito ou resistência da compra: Até 7 (sete) dias corridos a partir da coleta do produto.

Assistência técnica: Após esse prazo, o cliente deverá procurar o fabricante ou assistência técnica autorizada em até 30 (trinta) dias corridos (conforme art. 18, §1º, do Código de Defesa do Consumidor).
 

3. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que:

O produto esteja em sua embalagem original, sem rasgos, danos ou violação do lacre.

O produto esteja acompanhado da Nota Fiscal, manual, todos os acessórios e certificados de garantia.

Não haja sinais de uso indevido, mau uso ou danos físicos no produto.

Produtos como cartuchos ou itens lacrados não apresentem violação do lacre original.

Caso o material não atenda a uma ou mais das condições acima, o pedido de devolução ou troca será indeferido, e o produto ficará disponível para retirada em nosso estoque por até 48 horas. Após esse prazo, ele será descartado.