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Politica de troca e devolução

Devolução e Troca de Produto

Nós, da Copy Supply , estamos preocupados com a sua satisfação e queremos garantir uma experiência de compra tranquila. A seguir, apresentamos nossa política de devolução e troca, com base no Código de Defesa do Consumidor.

Importante

1. Conferência da Mercadoria no Ato da Entrega

Recomendamos que, no momento da entrega, você confira a mercadoria com atenção. Caso constate que a embalagem está danificada, sem lacre de segurança ou violada, recuse imediatamente a entrega e entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente:
Telefone: (11) 3651-8585

Whatsapp: (11) 94700-1887
Email: loja@copysupply.com.br
* Não se esqueça de fazer a ressalva direto na nota fiscal.


2. Prazo para Devolução ou Troca

Você pode solicitar a devolução ou troca do produto nos seguintes prazos:

Defeito ou resistência da compra: Até 7 (sete) dias corridos a partir da coleta do produto.

Assistência técnica: Após esse prazo, o cliente deverá procurar o fabricante ou assistência técnica autorizada em até 30 (trinta) dias corridos (conforme art. 18, §1º, do Código de Defesa do Consumidor).
 

3. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que:

O produto esteja em sua embalagem original, sem rasgos, danos ou violação do lacre.

O produto esteja acompanhado da Nota Fiscal, manual, todos os acessórios e certificados de garantia.

Não haja sinais de uso indevido, mau uso ou danos físicos no produto.

Produtos como cartuchos ou itens lacrados não apresentem violação do lacre original.

Caso o material não atenda a uma ou mais das condições acima, o pedido de devolução ou troca será indeferido, e o produto ficará disponível para retirada em nosso estoque por até 48 horas. Após esse prazo, ele será descartado.

Um dos maiores revendedores do Brasil, atuando há mais de 38 anos no mercado e oferecendo produtos de tecnologia dos maiores fabricantes do mundo.
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